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近日,以高端除皱美容产品爱贝芙享誉欧美十余载的荷兰汉福生物科技公司将其中国总部由广州迁至上海浦东。这意味着,正式进入中国市场仅3年的爱贝芙,其美容理念的推广和"美丽事业"的拓展,将迎来一个全新的高潮。
随着中国经济发展和都市化进程的加快,人们对时尚的认知不断深入,对最新美容风尚的感触与接受逐渐与国际同步,对美容品牌与服务的辨别力也日益增强。爱贝芙在中国的超常发展,正是由于它顺应了潮流,并进行了成功的品牌营销与维护。
高端品牌诉求
爱贝芙对目标客户群的定位严格而准确。他们属于中国社会的高收入阶层,以都市成功女性为主,大都受过良好教育,理解和接受能力强,热爱时尚,渴望通过美容来增强自信,提升个人魅力。
而除皱是美容的第一需求,是长葆青春的永恒主题。这类人群以往可能已经尝试过多种除皱产品,如胶原蛋白、透明质酸,甚至曾经为欧美明星青睐的肉毒素等等,但上述产品往往美容效果不够持久,且品牌严重缺失,大都由整形医生推荐,绝大多数顾客根本不知道产品的名称,因此他们非常需要在这一领域出现专业的高端品牌。而爱贝芙正是首创了整形美容材料的品牌模式,满足了客户的挑剔需求。
"爱贝芙"的美容填充效果是永久的。原理就在于"爱贝芙"的注射成分,它是由PMMA微球和胶原蛋白两种成分组成。胶原蛋白可以迅速在5分钟之内充填折皱,而PMMA微球会在1-3个月内刺激人体皮下胶原再生,并在6个月内达到稳定,其永久存在人体内并且效果持久,国家食品药品监督管理局(SFDA)认证"爱贝芙"产品适用范围:永久修复连接组织的皱褶和其它缺陷。而其它的注射产品并不具备对效果的持续时间如此明确的认证
众所周知,皱纹的产生是由于皮肤的胶原蛋白断裂丢失所致,要想从根本上解决皱纹的问题就必须让皮肤的胶原蛋白再生以补充丢失的胶原蛋白。而爱贝芙神奇的仅能在高倍显微镜下看到小微球可以不断地恰到好处地刺激人皮下胶原蛋白的再生以随时补充继续丢失的胶原蛋白。这样不但可以消除皱纹并可以阻止新的皱纹的产生。
通过16年每年几十万例的成功临床验证,"爱贝芙"可用于:祛除各种面部皱纹:鼻唇沟、额纹、鱼尾纹、眉间纹的充填,可消除岁月的痕迹,恢复青春容颜。鼻部不规则的修饰:能通过填充注射塑造出自然、平滑的鼻型,手感好、无异物感。各种面部充盈:丰太阳穴、丰脸颊、丰下巴、丰额头,对于面部消瘦或颊部塌陷,无须手术既可完美您的容貌,真实而自然。嘴唇丰盈:对扁平、薄唇可采用线性注射方式,塑造出性感柔软的嘴唇。对放射性的嘴唇缘线的填充可让老年人扁平的人中从外观上看上去更年轻。
爱贝芙的出现可以说是国际除皱美容领域的一大革命。在此之前的所有生物物质除皱材料,在植入1-12个月后都会在植入部位被人体所吸收,因此需要反复注射。手术拉皮除皱则易对皮肤造成较大的创伤,并发后遗症的风险较大。爱贝芙将人造材料充填的持久性和生物材料充填的温和性完美地结合在一起,使除皱效果的理想性和持久性达到了统一。它对祛除面部的抬头纹、眉间纹、鼻唇沟纹、较明显的鱼尾纹以及颈部皱纹均有理想效果,还可以应用于去除下眼睑阴影、隆鼻、丰唇、丰耳垂、丰下巴、丰乳头等等软组织凹陷。
因此,爱贝芙问世后很快风靡欧美,成为许多社会名流除皱的"第一选择"。"玉婆"伊丽莎白.泰勒是一个持续了50年的好莱坞美丽传奇,她的美貌背后便有爱贝芙的功劳。
构建安全体系 除了除皱效果的持久性,爱贝芙的另一大特色在于使用的安全性。它的植入过程只需几分钟,没有明显的疼痛感,顾客就像打了个盹一样,且很快就能正常活动。PMMA有很长的安全使用历史,早在19世纪30年代就已用于假牙、晶状体和骨水泥,爱贝芙则运用高科技对它的功能进行了极致的开发。
爱贝芙1989年首次在德国应用于临床,1996年获得欧盟CE证书,并经过多年努力,于2003年通过美国FDA专家委员会审查,至今已有16年的安全应用史,每年超过30万人接受注射。
虽然在国际市场上的安全性已经得到公认,但这并不意味着爱贝芙进入中国市场就可以掉以轻心。自2000年在中国进入临床试用阶段,爱贝芙便采取了规范、缓进的策略,认真地逐项完成中国国家食品药品监督管理局(SFDA)所要求的各种注册手续,历时两年,最终于2002年5月29日成为在中国市场上唯一获得SFDA认证的永久性注射除皱产品。而这种稳妥的进入路径,也让爱贝芙在国内的医学整形界和消费者中间积累了不错的口碑。
另一方面,在产品推广上,爱贝芙并不像有些厂商那样,把自己描述为"万应灵药",而是反复向消费者宣讲可能的不良反应(尽管爱贝芙引起并发症的几率仅有0.01%,其症状表现只是产生小的疙瘩)和使用不当可能造成的不良后果(如有明显过敏体质或疤痕体质的人不适合注射等)。
从咨询到注射,再到注射后的回访,以及公示每一件可能的投诉,爱贝芙遵循一套严格的流程,从而在公众心目中树立了负责、诚信的品牌形象。这一点与市场上很多急躁冒进、无证经营,并刻意隐瞒可能发生的副作用的注射产品形成了鲜明的对比。例如,一种从乌克兰进口的叫做英捷尔法勒的产品,就曾造成数万起毁容事件,目前已被彻底逐出中国市场。
当然,除了获得法律法规许可和诚信宣传,产品的安全性还必须依靠科学严谨的注射技术以及完备的副作用应对方案来予以确保。没有理想的注射技术,就不可能有理想的注射效果。在皮肤的不同部位及不同的组织层次,爱贝芙刺激胶原再生的效率和程度是不同的;不同的皱纹状况(包括深度、长度、宽度)注射方式和手法也有所不同。因此,爱贝芙要求所有医师在使用之前都需接受严格的培训。
而在应对副作用方面,爱贝芙的发明者Lemperle教授和他的团队一直在进行研发。在一篇发表于美国权威医学杂志的论文中,Lemperle教授断言:"到目前为止,所有海外及美国临床试验中发现的副作用都可以自行消失或者为可治疗或可消除的。"
稳健拓展渠道 爱贝芙在欧美的应用场所大都是欧洲最为普遍和流行的高级私人诊所,环境以及服务都是一流的!但进入中国,他们发现,中国的民营机构鱼龙混杂,经营比较混乱,技术力量也较薄弱,有的民间美容院甚至只有生活美容的许可证,却在操作医学美容业务,如果任由产品无序流入,将难以保证品牌形象和服务质量。
面对此种情况,爱贝芙转变思路,放弃了其他国际美容产品进入中国传统的"经销商+代理商"模式,而是借鉴国际高档时尚品牌专卖店的形式,直接和各大城市具有权威资质的医院进行合作,如中国最权威的整形美容专科医院上海第九人民医院皮肤科,在广州的空军医院更是建立起了一套贵精不贵多的爱贝芙"旗舰店"体系整形中心。
和取得产品认证期间的谨慎步伐类似,爱贝芙并不急于"全面开花",而是稳扎稳打,先从北京、上海、广州、深圳等医疗条件比较完备和市场准备程度较高的城市入手,在每个城市选择大的三甲国营医院或大型专业医疗整型机构,对其资质、环境及服务体系进行严格考察和评估后,只指定2-3家医院进行合作,并由Lemperle教授亲自对注射医师进行多次培训。据某家合作医院的一位教授反映,爱贝芙对医院的考察甚至细致到美容室中的一盆鲜花是否有定期更换。
而针对国内大医院传统的"门槛高、服务差"现象,爱贝芙和每一家合作医院都做好沟通,帮助他们引入良好的服务机制,设立客户服务部和专门的咨询顾问,监督医生的操作,对客户进行一对一的全程跟踪服务。
同时,针对整形材料市场的混乱现状,爱贝芙坚持严格控制产品的销售渠道,严防产品流入中小机构甚至无证机构,切实地维护了品牌的高端属性,也保护了消费者的利益。
到目前为止,爱贝芙作为一个高端产品仅在北京、上海、广州、深圳,程度,重庆等一些大城市或中心城市开展,并严格筛选客户。
延伸品牌内涵既然是高端品牌,爱贝芙的身价自然不菲。目前国内的统一定价为每支(0.5毫升)人民币5690元,加上那个注射费已仅6000元一支。这个价格从单次注射来看比其他产品要高出不少,但由于爱贝芙的终身有效性,从长远来看,还是要比反复注射其他产品来得合算。一般来说,真正要解决全脸的皱纹及下眼睑凹陷嘴角下垂等,一半都要十支左右,加上颈部皱纹,需要的量更大。深圳广州等地不少富太太注射了三四十支。
据2001--2003年度德国整形外科协会主席Costance Nenhan-Lornz博士介绍,即使在欧洲,爱贝芙的身价也算高的,单支药品和注射费用加在一起一般在800-1000欧元之间。但由于它良好的效果及周到的咨询服务(注射前后至少要进行5次谈话),很多顾客仍然会毫不犹豫的选择爱贝芙。
爱贝芙的顾客最初一般都是中老年女性,但随着产品应用实践的发展和时尚观念的变化,公司运营者发现,有越来越多的年轻人也开始青睐爱贝芙,从而为这一品牌注入了更多的青春活力和更深刻的内涵。除了让人"返老还童",它还能够满足时尚青年塑造更完美体态的需求。例如,使本来扁平内凹的面孔更具立体感,或是把古典的樱桃小嘴改造为前卫的性感厚唇。
而这一品牌的应用范围也绝不仅限于女性。不少成功的男性商业菁英,往往以脸上的皱纹为荣,认为是成熟和睿智的象征。但现在,他们也开始改变观念,毕竟,满头的皱纹更多传递的是工作的辛劳与岁月的沧桑,而当下是一个追求由内而外展现活力与无拘无束的朝气的时代,严肃老成的传统企业家形象已经落伍。国际上注射爱贝芙除皱的"吉尼斯纪录"保持者是美国洛杉矶的一位男性商人,他在三年内让Lemperle教授一共注射了110支爱贝芙。虽然这个例子极端了一点,但也从一个方面说明了人们时尚观念的转变轨迹。
而不管时尚潮流如何改变,人们对美和青春的追求永恒不变,从这个意义上说,像爱贝芙这样的品牌只要坚守自己的定位和策略,也就获得了在国际市场上"永葆青春"的力量源泉。
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